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Blog de Alfonso Tienda

Marketing, Startups, Proyectos y Tecnología.

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Pulsar y comprar: el futuro de las apps de compra rápida en el móvil

En los últimos días y semanas se han acelerado las inversiones en aplicaciones que ofrecen productos y servicios desde el móvil. El artículo de Semil Shah  Tap Your Phone, Get Stuff (Including Funding) en TechCrunch analiza las razones de esta explosión de financiación. Es uno de los sectores en los que más éxito (al menos de financiación) se puede tener al fundar una startup hoy en día (podéis consultar si artículo sobre cómo seleccionar el sector de nuestra startup), con lo que son una apuesta más que razonable para un emprendedor.

En el artículo citado, Semil hace un análisis técnico muchas veces basado en que los inversores apuestan su dinero. Pero, ¿Por qué los inversores están apostando su dinero?

A mi parecer, por varias razones:

  • Son aplicaciones en las que el retorno de la inversión y cierto grado de liquidez son conseguidos de forma mucho más prematura que en otros casos, como por ejemplo las aplicaciones de mensajería instantánea que han vivido un boom en el último año.
  • El consumidor se está acostumbrando al uso de las aplicaciones, así como aumenta su confianza en los métodos de pago.
  • Las aplicaciones son cada vez más sencillas y fluidas, porque la tecnología lo permite.

Estas tres razones influyen, según mi opinión, notablemente en el éxito de todas estas plataformas que venden estos productos y servicios de forma rápida. Pero hay algo del consumidor que todavía no tenemos claro, y que a mi parecer hay que estudiar:

¿Quiere el consumidor especialistas en la venta de cada artículo o triunfará un vendedor de todo, un Amazon horizontal que se haga con el mercado? ¿Puede el consumidor fiarse de múltiples plataformas de venta o prefiere una que aglutine lo que le interesa?

Original: Saturno devorando a sus hijos. Goya. Dominio Público
Original: Saturno devorando a sus hijos. Goya. Dominio Público

En la época del consumidor post consumista (podéis consultar mi entrada sobre el consumidor post consumista) sabemos que conseguir llegar hasta nuestros clientes no es tarea fácil, y es muy cara. Plataformas como Amazon han dejado entrar a la competencia, vendiendo sus productos y, a mi parecer, en ocasiones comiéndose a su competencia como Saturno a sus hijos.

Es el riesgo que existe, cuesta tanto llegar a la competencia que nos podemos ver incluidos no en un sector, sino en dos o tres grandes proveedores de productos y servicios. Quizá sea el destino de cualquier sector tecnológico o incluso de cualquier sector.

¿Permitirán los primeros líderes del mercado la entrada de mas apps de venta de productos verticales o les obligarán a integrarse en grandes plataformas con el destino escrito de ser devorados?

Dejo estas preguntas en el aire. Cualquier comentario al respecto será bienvenido, así como contestar a la miniencuesta en Ask.SM:

http://ask.sm/es/question/20/show

 

 

 

 

Un modelo de negocio para Startups: La venta de picos y palas

Buscadores de oro en CaliforniaDurante la fiebre del oro en Estados Unidos, todo el mundo en el país que quería hacer dinero se tenía que plantear el ir a California, lugar en el que, al parecer, había oro allá donde pisabas. Mucha gente fue en su búsqueda, sin embargo muy pocos triunfaron. Pocas compañías fundadas con el objeto de la búsqueda de oro sobreviven hasta nuestros días.

Quienes hicieron realmente dinero en aquellos días fueron los que hicieron productos y servicios para los buscadores: Picos y palas. Habitaciones de hotel. Comida. Y, cómo no olvidarnos, una de las marcas de ropa más famosas de la historia: Levi Strauss.

Hemos hablado en blogs recientes de cómo encontrar el sector adecuado para un emprendedor, o qué sectores son más adecuados para entrar con una startup, según el ciclo de vida. Hoy vamos a hablar de una especie de sector paralelo, los servicios a emprendedores.

En estos tiempos de crisis, en los que todo el mundo intenta sobrevivir y muchos de nosotros emprendiendo alguna aventura empresarial, no hay que descartar que este afán de emprender en ‘Picos y Palas’.

Algunos ejemplos:

  • Cursos, conferencias y blogs de emprendedores
  • Herramientas para diseños de apps
  • Herramientas para Emprendedores

Cursos, conferencias y blogs de emprendedores

Estamos asistiendo a una auténtica maratón de todo tipo de recursos formativos para emprendedores. Cursos de cómo montar una empresa, de coaching, de motivación… Todo un nuevo sector que se ha generado alrededor de la nueva fiebre del oro. En todos los formatos: libros, blogs, moocs, cursos, conferencias… Hace tres o cuatro años éramos muy pocos los que habíamos oído hablar de Steve Blank, de Guy Kawasaki o de Eric Ries. Hoy son Best-Sellers y se encuentran en todas las librerías. Es un negocio en alza.

Herramientas de diseño de apps

Las apps pueden ser una de las mayores oportunidades de mercado que existen. Empresas como Artisan, una interesante plataforma para el análisis de datos de las apps, nacen con el objetivo de proporcionar herramientas (picos y palas) a este mercado, no atendiendo al cliente final (que es muy complicado de buscar) sino al cliente profesional que desarrolla apps móviles.

Herramientas para emprendedores

Existen multitud de herramientas, por nombrar algunas:

Conclusión

Hay dos formas de seguir la fiebre del oro:

  1. Seguir la marea e intentar encontrar el oro
  2. Seguir a los que siguen la marea y venderles picos y palas

No hay que descartar ninguna de las dos. El mercado actual del consumidor post-consumista es un mercado altamente complejo, probablemente sea más sencillo el tradicional (o no tanto) negocio de vender picos y palas.

El ciclo de vida de un sector tecnológico

El estado de ciclo de vida de un sector es un elemento fundamental para encontrar las oportunidades. Hemos hablado un poco en otro post de los principios en la selección de un sector para nuestra startup, de cómo funciona la mente del emprendedor y de el proceso de toma de decisiones en las startups. Aquí me extenderé en el ciclo de vida de los sectores tecnológicos.

Los sectores económicos, vistos desde una perspectiva concreta (no hablando de los grandes sectores como ‘servicios’, sino más bien sectores como ‘Impresión 3D’ o ‘Carretes fotográficos’) están vivos. Tienen su momento de concepción, crecen, se reproducen (o mutan) y mueren. Algunos parecen eternos, pero algún día morirán. Sus mercados se desaceleran.

¿Donde entramos? La ventaja de los sectores jóvenes es que no hay todavía líderes de mercado a los que desplazar. Ries y Trout comentaban que un sector determinado termina, con el tiempo, siendo una carrera entre dos (Las 22 leyes inmutables del marketing): Microsoft y Apple, Coca Cola y Pepsi, Energizer y Duracell, McDonalds y Burger King… Estos dominadores del mercado son pocos y lo suelen hacer bien (si no es el caso, hay que planteárselo), tienen la marca, las relaciones fuertes con consumidores, etc…

Centrándonos entonces en las fases en las que comienza un sector, Gartner lleva usando desde 1995 un ‘Ciclo de Sobreexpectación’ que contiene las siguientes fases

  1. Lanzamiento.
  2. Pico de expectativas sobredimensionadas
  3. Abismo de desilusión
  4. Rampa de consolidación
  5. Meseta de Productividad

Un poco de explicación de cada una:

  1. Lanzamiento. Cuando una tecnología empieza a aparecer como una posibilidad.
  2. Pico de expectativas sobredimensionadas: Entusiasmo, normalmente con expectativas poco realistas. Muchos fracasos en esta etapa
  3. Abismo de desilusión: No se cumplen las expectativas y Las tecnologías entran en el abismo de desilusión porque no se cumplen las expectativas. La tecnología ya no está de moda.
  4. Rampa de consolidación. Es cuando las empresas luchan contra viento y marea en la llamada pendiente de la iluminación, para dar la oportunidad práctica a la tecnología.
  5. Meseta de Productividad, que es cuando la tecnología empieza a producir los beneficios esperados y el consumidor ha aceptado su valor. ¿Hasta donde puede llegar la altura de la meseta? Dependerá del producto y de su mercado. Algunos producirán unos beneficios moderados y otros cambiarán el mundo.

Gartner publica anualmente varios informes sobre el ciclo de vida de varios sectores. Este, por ejemplo, es el ciclo de vida de los sectores relacionados con la interacción hombre-máquina.

Imagen
Fuente: Gartner Agosto 2013

Al final, como hemos comentado, cualquier startup tendrá más sitio en un mercado nuevo. Pero, entonces ¿debemos esperar a que se hagan mercados nuevos? Bueno, en principio sí, pero vamos a recordar otra ley inmutable del marketing de Ries y Trout:

Ley de la división: “Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más categorías”

Esto viene a ser que una categoría o sector, pongamos por caso el yogur, acaba dividiéndose en más categorías como pueden ser yogures Bio, con cereales, líquidos… Esta creación contínua de mercados nos va a proporcionar nuevas oportunidades.

La nata del Capuccino: Reflexión sobre el precio de los productos

Vaso de Capuccino
Licencia CC-A por Nestosjp

Hoy quería hablar sobre una forma de poner precios que bauticé ‘la nata del capuccino’, en referencia al ejemplo que suelo poner: el caso de Starbucks. Tomad nota los emprendedores para vuestras startups.

El efecto es el siguiente. Cuando entras en un Starbucks tienes varias opciones, pero probablemente la más común es el Capuccino. Un Capuccino está sobre los 2 euros y algo, ahora bien, de repente te encuentras con las siguientes opciones:

  • Tamaño: Pequeño, mediano o grande.
  • Nata
  • Mocca
  • Tipo de leche

Y algunas más. Un Capuccino por 2 euros no es un precio barato, pero si estamos de acuerdo (yo sí) en que el café de Starbucks es excelente y la experiencia de tomarse el café se disfruta, no es tan caro. Pero ahí viene el truco, todas las opciones (salvo el tipo de leche, creo) incrementan el precio inicial.

¿Qué coste tiene hacer un café más grande? Prácticamente nada, algo de leche y más agua del grifo. ¿Algo de nata? Otro coste residual. ¿Un chorro de sirope de chocolate? Con un euro podrías hacer 500 cafés. Sin embargo, esa personalización del café incrementa notablemente su precio hasta ser ¡mas del doble!

Sin embargo, esta estrategia es magnífica. Starbucks tiene dos tipos de consumidores: los que miran el precio y los que no lo miran. El que mira el precio puede tomarse tranquilamente su Capuccino por poco más de dos euros, un precio razonable. Pero el que no lo mira, empieza por pedírselo más grande (este detalle del tamaño es el que más me fascina), luego le preguntan si quiere nata y chocolate. Pues vale, de las dos. Aquí está su fantástico capuccino de casi 5 euros.

Esta estrategia de precios se puede resumir en: Permite que el consumidor se gaste todo lo que está dispuesto a pagar. Es una estrategia magnífica y digna de copia. Emprendedores, nunca olvidéis de poner en vuestros productos un servicio Premium, aunque aporte poco. Si vendes una app por 1.99$  hay gente que, si la app funciona, está dispuesta a pagar un dolar más por poder configurar el color. Un producto bonito se puede vender por un precio superior por ser de color ‘Champagne’. Dejad que el consumidor a quien no le importa el precio pueda seguir gastando.

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